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　　如发现天然气泄漏怎么办?

　　答：如发生天然气泄漏，应关闭室内所有阀门，打开门窗，保持室内空气流通，并在室外拨打北京燃气公司负责人电话腾博游戏诚信为本官网.此时，不得使用任何燃气器具，不得开关电源，不得带入任何火星，并防止物体撞击产生火花等。

　　如万一出现天然气火灾怎么办?

　　答：在可能的情况下，关闭所有阀门，并速报天然气公司及“119”。不要惊慌，要说明火灾系天然气引起，并说明发生火灾的详细地点、联系电话等。

　　使用燃气器具过程有何要求?

　　答：要求使用时不离人，如使用过程中出现停气(多为设施故障)，应关闭所使用燃气器具的阀门，再打电话到天然气公司，禁止不关阀门先打电话。

　　天然气公司通知停气时应注意什么?

　　答：应在停气时间关闭阀门。恢复通气前严禁开启阀门，如恢复供气时间到了尚无气，应电话与北京天然气公司联系。

　　用户是否可以自行改装天然气室内外设施?

　　答：不能。必须严令禁止。这违反了《城市燃气安全管理规定》，属私拉乱接，若因此而造成事故或损失一律自行承担责任;若因造成重大人员伤亡或相邻财产损毁，由司法部门按照相关法律法规进行处理。涉及到天然气管道设施变更的，请向天然气公司申请，由专业人员为您上门设计施工。

　　小区内时长有自称是天然气公司的工作人员，硬性规定安装报警器是否属实?

　　答：近来各小区经常有不法分子谎称是燃气公司工作人员，要求用户硬性安装燃气报警器，燃气公司就此事件已上报燃气办、公安局等有关部门。如果您发现此类不法行为，请拨打北京燃气公司负责人电话腾博游戏诚信为本官网。北京燃气公司的安装维修人员和安检人员，着石首天然气工装并佩戴工牌，请广大用户认真核查，谨防上当受骗，如有疑虑，请拨打北京燃气公司服务热线核实。

　　如出现有损天然气供气设施的行为怎么办?

　　答：城区、庭院供气管道、庭院调压箱、立管等供气设施，其运行的好坏气及供用气安全，如出现有损坏天然气供气设施的行为应阻止并报天然气公司报警。